Términos y Condiciones
Última actualización: Noviembre de 2024
Bienvenido a KoraFoods.cl. Los siguientes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la compra y venta de productos entre KoraFoods (en adelante, "la Empresa") y los usuarios, clientes o socios comerciales (en adelante, "el Cliente").
Este documento ha sido redactado en conformidad con las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1. Naturaleza de las Transacciones (B2B y B2C)
KoraFoods está orientado principalmente al abastecimiento del canal HORECA (Hoteles, Restaurantes y Casinos). Al aceptar estos términos, el Cliente reconoce que muchas transacciones tienen un carácter comercial o industrial (B2B), donde los productos se adquieren para ser integrados en procesos de producción o prestación de servicios, lo que puede implicar un tratamiento distinto bajo la legislación de consumo.
2. Registro y Uso del Sitio
- Para acceder al catálogo de compras al por mayor y cotizaciones especiales, el Cliente puede requerir la creación de una cuenta proporcionando información veraz, incluyendo RUT de la empresa y giro comercial.
- El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso.
- La Empresa se reserva el derecho de rechazar un registro o cancelar una cuenta si se detecta un uso fraudulento o incumplimiento de estos términos.
3. Precios y Condiciones de Pago
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en Pesos Chilenos (CLP) y, a menos que se indique explícitamente lo contrario, no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) en las vistas de catálogo industrial, siendo este sumado en el resumen final de la compra/facturación.
Las condiciones de crédito, pago a 30 días o transferencias bancarias están sujetas a la evaluación crediticia comercial de cada Cliente HORECA.
4. Despacho y Entrega (Región Metropolitana)
Nuestra cobertura de despacho se limita a la Región Metropolitana, bajo las siguientes condiciones:
- El plazo de entrega estimado será informado al momento de la confirmación del pedido. Nuestro objetivo operativo es evitar quiebres de stock en su cocina.
- El Cliente debe asegurar que haya personal autorizado para recibir, verificar y firmar la Guía de Despacho o Factura en el domicilio indicado.
- Cualquier observación sobre daños visibles en los embalajes debe ser anotada en el documento de recepción en el momento de la entrega.
5. Excepción al Derecho de Retracto (Alimentos)
En conformidad con el Artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, se excluye expresamente el Derecho de Retracto (devolución por arrepentimiento dentro de 10 días) para todos los productos de naturaleza alimenticia y perecible comercializados por KoraFoods.
Por razones sanitarias, de inocuidad alimentaria y control de cadena de temperatura, no se aceptarán devoluciones de insumos gastronómicos que hayan salido de nuestras bodegas, salvo en los casos que aplique la Garantía Legal.
6. Garantía Legal
En caso de que un producto presente deficiencias de fabricación, envasado, o no cumpla con las especificaciones sanitarias antes de su fecha de vencimiento, el Cliente tiene derecho a la Garantía Legal (6 meses desde la recepción) según la normativa chilena.
Para hacer efectiva esta garantía, el Cliente debe:
- Contactar inmediatamente a soporte al percatarse de la anomalía.
- No consumir ni descartar el producto, para que pueda ser inspeccionado por nuestro equipo de control de calidad.
- Presentar la Factura o Boleta de compra.
Si se comprueba el defecto de origen, el Cliente podrá optar por el reemplazo del producto, la bonificación en su próxima factura o la devolución del dinero.
7. Políticas de Privacidad y Datos (Ley N° 19.628)
Los datos personales y de la empresa proporcionados por el Cliente serán utilizados única y exclusivamente para:
- El procesamiento de pedidos, facturación y logística de despacho.
- Envío de comunicaciones comerciales y listas de precios (a las cuales el Cliente puede darse de baja en cualquier momento).
KoraFoods no venderá ni cederá las bases de datos de sus clientes a terceros. El Cliente puede solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a nuestros canales de contacto.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para todos los efectos legales derivados de las compras y uso del sitio web, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile, y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales de Justicia Ordinarios.
9. Contacto
Para dudas, reclamos o consultas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:
- Sitio Web: Formulario de Contacto
- WhatsApp B2B: +56 9 3371 8155
Términos y Condiciones
Última actualización: Noviembre de 2024
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Este documento ha sido redactado en conformidad con las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1. Naturaleza de las Transacciones (B2B y B2C)
KoraFoods está orientado principalmente al abastecimiento del canal HORECA (Hoteles, Restaurantes y Casinos). Al aceptar estos términos, el Cliente reconoce que muchas transacciones tienen un carácter comercial o industrial (B2B), donde los productos se adquieren para ser integrados en procesos de producción o prestación de servicios, lo que puede implicar un tratamiento distinto bajo la legislación de consumo.
2. Registro y Uso del Sitio
- Para acceder al catálogo de compras al por mayor y cotizaciones especiales, el Cliente puede requerir la creación de una cuenta proporcionando información veraz, incluyendo RUT de la empresa y giro comercial.
- El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso.
- La Empresa se reserva el derecho de rechazar un registro o cancelar una cuenta si se detecta un uso fraudulento o incumplimiento de estos términos.
3. Precios y Condiciones de Pago
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en Pesos Chilenos (CLP) y, a menos que se indique explícitamente lo contrario, no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) en las vistas de catálogo industrial, siendo este sumado en el resumen final de la compra/facturación.
Las condiciones de crédito, pago a 30 días o transferencias bancarias están sujetas a la evaluación crediticia comercial de cada Cliente HORECA.
4. Despacho y Entrega (Región Metropolitana)
Nuestra cobertura de despacho se limita a la Región Metropolitana, bajo las siguientes condiciones:
- El plazo de entrega estimado será informado al momento de la confirmación del pedido. Nuestro objetivo operativo es evitar quiebres de stock en su cocina.
- El Cliente debe asegurar que haya personal autorizado para recibir, verificar y firmar la Guía de Despacho o Factura en el domicilio indicado.
- Cualquier observación sobre daños visibles en los embalajes debe ser anotada en el documento de recepción en el momento de la entrega.
5. Excepción al Derecho de Retracto (Alimentos)
En conformidad con el Artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, se excluye expresamente el Derecho de Retracto (devolución por arrepentimiento dentro de 10 días) para todos los productos de naturaleza alimenticia y perecible comercializados por KoraFoods.
Por razones sanitarias, de inocuidad alimentaria y control de cadena de temperatura, no se aceptarán devoluciones de insumos gastronómicos que hayan salido de nuestras bodegas, salvo en los casos que aplique la Garantía Legal.
6. Garantía Legal
En caso de que un producto presente deficiencias de fabricación, envasado, o no cumpla con las especificaciones sanitarias antes de su fecha de vencimiento, el Cliente tiene derecho a la Garantía Legal (6 meses desde la recepción) según la normativa chilena.
Para hacer efectiva esta garantía, el Cliente debe:
- Contactar inmediatamente a soporte al percatarse de la anomalía.
- No consumir ni descartar el producto, para que pueda ser inspeccionado por nuestro equipo de control de calidad.
- Presentar la Factura o Boleta de compra.
Si se comprueba el defecto de origen, el Cliente podrá optar por el reemplazo del producto, la bonificación en su próxima factura o la devolución del dinero.
7. Políticas de Privacidad y Datos (Ley N° 19.628)
Los datos personales y de la empresa proporcionados por el Cliente serán utilizados única y exclusivamente para:
- El procesamiento de pedidos, facturación y logística de despacho.
- Envío de comunicaciones comerciales y listas de precios (a las cuales el Cliente puede darse de baja en cualquier momento).
KoraFoods no venderá ni cederá las bases de datos de sus clientes a terceros. El Cliente puede solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a nuestros canales de contacto.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para todos los efectos legales derivados de las compras y uso del sitio web, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile, y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales de Justicia Ordinarios.
9. Contacto
Para dudas, reclamos o consultas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:
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- WhatsApp B2B: +56 9 3371 8155